Normalmente,
todas las empresas intentan maximizar sus beneficios ya que, su crecimiento
depende de los ingresos que tenga. Sin embargo, existen algunas excepciones que
desafían esta “regla”.
Cómo habréis podido observar, desde hace un par de años,
Xiaomi está teniendo un éxito tremendo en la industria de la telefonía móvil
pero, recientemente, ha limitado los beneficios de sus teléfonos. Claro, esto nos hace preguntarnos a nosotros mismos si están perdiendo dinero adrede o si
es parte de una estrategia más compleja de lo que pensamos.
En sus
inicios en 2010, aparte de la venta de smartphones también comercializaba con
otros dispositivos y apps móviles. Para entender por qué Xiaomi redució sus
beneficios, hay que saber cómo creció esta empresa tan rápido.
Durante los
primeros años, tras el lanzamiento del iPhone, muchas empresas chinas
intentaron realizar copias e imitaciones. China, era un gran mercado para
comercializar los smartphones, especialmente smartphones low-cost, ya que no
todo el mundo se podía permitir un iPhone o cualquier otro móvil con precios
similares.
Xiaomi, en
vez de diferenciarse creando nuevas características como el resto, pensaron que
era el modelo de negocio lo que tenían que reinventar. La empresa se expandió de
una forma increíble, vendiendo móviles de buena calidad a un precio asequible
.
Nadie
entendía cómo Xiaomi pudo crecer tan rápido sin maximizar sus beneficios.
Siguiendo su
estrategia, prescindió de tiendas físicas y se especializaron en la
venta on-line desde su página web. De esta forma, la compañía evitaba el tener que
pagar por el mantenimiento de sus tiendas y a los empleados que trabajarían en
ellas.
Otro punto
clave de su estrategia era las ventas flash, es decir ofertas en las que había
un limitado número de dispositivos móviles puestos a la venta. Estas ofertas se
acababan cuando pasaba un tiempo, normalmente no llegaban a existir por más de
1 o 2 días, de esta forma garantizaban que todos sus productos se venderían y
así evitar el stock en almacenes.
Por último,
prescindieron de grandes anuncios y carteles, y prefirieron anunciar su marca a
través de las redes sociales y del marketing de boca a oreja.
Sin embargo,
muchas otras marcas copiaron esta estrategia y, Xiaomi, empezó a tener
problemas para diferenciarse del resto. Había muchos clientes que querían
productos que representasen un estilo de vida, y que les dieran un estatus social.
Para ello, Xiaomi empezó a diversificar sus productos y, centrarse en la
comercialización de estos en otros países como India o Brasil. Países con gran
población pero sensibles al precio.
Xiaomi, para
asombrar a su competencia, reinventó su estrategia de mercado. A mediados de
2018, anunció que iba a limitar sus beneficios a solamente un 5%. Es decir, que
sus productos se vendían casi al mismo precio que el del coste de producción.
Gran parte
de sus ingresos, los conseguiría con otros servicios como sus apps, que cuentan
con suscripciones como por ejemplo de música para descargar o un mayor espacio
en la nube.
Xiaomi, a
diferencia de otras empresas, no solo venden sus móviles y se olvidan del cliente, si no que hacen que el usuario pueda pagar por suscripciones, apps, etc, tratando así de conseguir beneficios mientras los usuarios utilizan su
móvil.
Los consumidores, al fin y al cabo, ven en esta marca una empresa que se
preocupa por vender sus dispositivos lo más barato posible. La empresa se preocupa
de actualizar frecuentemente sus teléfonos, también cuidan mucho de su
comunidad on-line, atendiendo a sus sugerencias para nuevas características,
gracias a esto, sus clientes suelen quedarse mucho tiempo utilizando sus
servicios.
El problema
es que, las personas que buscan dispositivos móviles baratos, suelen buscar
también servicios baratos, esto es algo que no le interesa a Xiaomi. Para
solucionar este problema, Xiaomi ha creado una nueva marca llamada Poco, esta,
se dirigirá a una nueva clientela, a la que atraerá con móviles de muy buen
rendimiento e innovaciones, a un precio no tan elevado como el de otras
compañías.
Este
artículo, tiene relación con el tema de “Estructuras de Mercado”, ya que,
vemos lo que ha tenido que hacer Xiaomi para abrirse paso en la industria de
la telefonía móvil y ser una de las mayores empresas de este sector. Esto
muestra una competencia monopolística en la que, hay muchas empresas, que
venden un mismo producto y se intentan diferenciar del resto y destacar de la
forma que sea.
